Conditions Générales

C’est avec confiance que nos clients réservent avec nous. La SAS Show Train est une entreprise avec véhicules assurés pour nos clients ainsi que pour d’autres tiers, comme le demande la loi française.

TERMINOLOGIE

• Le terme « client » signifie la personne effectuant la réservation, que ce soit pour elle-même ou un tiers
• Le terme « tiers » signifie tout client voyageant avec un numéro de réservation
• Le terme « passager » se réfère à un individu figurant au sein d’une réservation
• Le terme « fournisseur » signifie un tiers fournissant un service de transport pour lequel nous agissons comme pourvoyeur de travail

CONFIRMATION & PAIEMENT

Les réservations sont confirmées après avoir reçu la confirmation d’un dépôt de l’ordre de 30% du paiement complet. Le paiement complet doit être reçu au minimum 7 jours avant le transfert ou votre réservation risque d’être annulée. Tout transfert sera confirmé par écrit par Show Train. Nous vous prions de nous contacter si vous ne recevez pas de confirmation dans les 24h antérieures à votre transfert. Nous acceptons des paiements en euros par Visa ou Mastercard, argent liquide ou virement bancaire (les frais bancaires sont au frais du client).

RESPONSABILITÉS DU CLIENT

• • Votre email de confirmation est votre pièce justificative. Veuillez montrer cette dernière au chauffeur lors des transferts aller et retour.
• • Les passagers doivent informer Show Train de quelconques délais causant une arrivée tardive pour un rendez-vous convenu avec Show Train. Votre chauffeur attendra pour 1h½ sans frais supplémentaires. Au-delà, les frais supplémentaires s’élèvent a 30€/heure.
• • Le chef de groupe a la responsabilité de s’assurer que tous les passagers pour lesquels il est responsable portent leur ceinture de sécurité. Le chauffeur ne peut être tenu responsable de quelconque ceinture non-attachée.
• • Quelconques dommages ou frais de nettoyages supplémentaires engendrés par les passagers seront facturés au tarif forfaitaire de 150€.
• • Le(s) client(s) doivent informer Show Train s’ils nécessitent un siège enfant en nous communicant l’âge de l’enfant et le type de siège requis. Nous ferons de notre mieux afin de vous approvisionner avec un siège enfant si demandé. Nous ne garantissons pas leur approvisionnement lors des réservations dernière-minute en périodes de vacances scolaires.
• • Pour cause de vols détournés ou autre, si les clients ne se trouvent pas au lieu et à l’heure de rendez-vous convenus, le transfert risque d’être annulé. Dans ce cas, Show Train n’est pas responsable pour les coûts engendrés.
• • Si le client ne se rend pas au point de rendez-vous convenu avec Show Train, votre cas sera considéré comme un «No Show».

RESPONSABILITÉS DE SHOW TRAIN

• • Nous nous permettons de vous approvisionner avec un véhicule de l’un de nos fournisseurs.
• • Les heures de conduite et de repos cumulées sont de 12h par chauffeur et jusque 18h pour deux chauffeurs (à partir du départ de nos locaux jusqu’au retour à nos locaux). Une période de repos de 9 heures par jour est obligatoire entre deux périodes de conduite et de repos accumulées.
• • La limite de temps de conduite continue est de 4h½ et 4 heures la nuit. Le temps de conduite maximum est de 9 heures par jour. Une pause obligatoire de 45 minutes est imposée après une période continue de conduite avec l’option de diviser ce temps en deux pauses distinctes : une de 15 minutes, l’autre de 30 minutes.

REMBOURSEMENTS ET ANNULATIONS

Si vous souhaitez annuler une réservation de transfert confirmée vous devez notifier Show Train par e-mail.

LES CONDITIONS SUIVANTES SERONT APPLIQUÉES :

• Les annulations faites plus de 10 jours avant le jour du transfert seront entièrement remboursées *
• Les annulations faites moins de 48h avant le jour du transfert seront remboursées à 70% *
• Les annulations faites moins de 24h avant le jour du transfert seront remboursées à 50% *
• Si nous ne recevons pas d’ordre d’annulation et que le véhicule est en route vers le point de rendez-vous fixé, le client sera responsable de l’entièreté de la somme convenue et aucun remboursement ne sera appliqué

* 25€ de frais administratifs seront déduis de tout remboursement effectués par annulation

Show Train confirmera toujours votre requête d’annulation par email et vous conseillera concernant quelconque remboursement.

Dans l’éventualité peu probable d’une annulation de notre part due à un concourt d’évènements indépendant de notre volonté, vous recevrez un remboursement complet de toutes les sommes dues.

ASSURANCE

Show train est une entreprise de transport entièrement assurée. Tous nos véhicules sont assurés pour nos clients ainsi que pour d’autres tiers, comme le demande la loi française. Toutefois, les biens personnels sont portés aux risques du client et aucune responsabilité ne sera acceptée par Show Train en cas de perte ou de vol.

BAGAGES

Show Train s’engage à charger, conserver et retourner vos bagages dans les conditions dans lesquelles nous les avons trouvés. Le chauffeur employé par Show Train est le seul individu avec la permission de charger des bagages dans nos véhicules. Nous ne pouvons être responsable pour des dommages engendrés aux bagages n’ayant pas êtes chargés par notre chauffeur.

LA SÉCURITÉ À BORD

Tous véhicules Show Train sont équipés de ceintures de sécurité qui doivent être portées par tous les passagers pour la durée de leur transfert. Les passagers ne se soumettant pas à cette requête ne seront pas couverts par l’assurance de Show Train en cas d’accident et toute réclamation d’assurance ne sera pas traitée. Conformément à la loi française, il est formellement interdit de fumer, de boire de l’alcool ou de consommer d’autres substance illégales a bord du véhicule.

DÉLAIS ET FORCES MAJEURES

Show Train ne sera pas tenu responsable en cas de vols manqués, de changements de vols, trafic ou autre force majeure dont nous n’avons pas le contrôle*.

* : guerres, perturbations civiles, activités terroristes, vandalisme, disputes industrielles, problèmes techniques liés au transport, aéroports fermés ou congestionnés, désastres naturels ou nucléaires, incendies, conditions météo sévères, grèves, accidents délayant votre acheminement, problèmes de conformité a des requêtes policières, problèmes causes par d’autres passagers ou d’autres évènements affectant la sécurité des passagers ou d’autres évènements de même nature